Якість роботи служб міста у рейтингах від "Контакт-центру" міста Бровари

Інформаційно-довідкова служба "Контакт-центр" міста Бровари інформує, що за минулий тиждень на гарячу лінію було прийнято 1412 дзвінків від мешканців міста, на основі чого зареєстровано 150 звернень.

Основні питання, з яких звертались броварчани стосувались роботи комунальних служб міста - відсутність електропостачання, поломки ліфтів, постачання води і т.д. 51% всіх заявок, на сьогоднішній день, виконані та закриті повністю, інші – на стадії виконання.

Крім того, інформаційно-довідкова служба "Контакт-центр" оприлюднив інформацію стосовно рейтингів, які складені по результатам роботи служб міста за останній місяць. У загальному заліку, найбільшу кількість звернень отримало Управління інспекції та контролю, вони ж на першому місці по оперативності реагування та швидкості виконання заявок: 191 заявка прийнята, 184 виконані вчасно. Загальна п’ятірка лідерів рейтингу виглядає наступним чином:

Рейтинг Назва організації Всього звернень/Закритих вчасно (шт)
1 Управління інспекції та контролю 191/184
2 КП «ЖЕК-4» 112/108
3 КП "Броваритепловоденергія" 106/105
4 Управління будівництва, житлово-комунального господарства, інфраструктури та транспорту 131/126
5 КП «Бровари-Благоустрій» 62/58

 

Начальник інформаційно-довідкової служби "Контакт-центр" , Олена Калашник, розповіла, що на рейтинги служб та підприємств міста впливають не лише кількість звернень громадян і виконання. Це складна система підрахунку, де приймається до уваги багато факторів від оперативності реагування служби на нову заявку, до якості зворотного зв’язку із заявником.

Також її служба надала окремо інформацію стосовно рейтингу роботи ЖЕК-ів, яку пропонуємо розглянути нижче:

Рейтинг Назва організації Всього звернень/Закритих вчасно (шт)
1 КП «ЖЕК-4» 112/108
2 КП «ЖЕК-5» 56/55
3 КП «ЖЕК-2» 32/32
4 КП «ЖЕК-1» 58/55
5 КП «ЖЕК-3» 30/30

 

 

Додати коментар


Захисний код
Оновити

Найбільш популярні

П’ятниця, 13 грудня 2019, 12:02
П’ятниця, 06 грудня 2019, 10:15
Вівторок, 26 листопада 2019, 14:51
П’ятниця, 08 листопада 2019, 09:23
Середа, 20 листопада 2019, 10:25

Останні статті

П’ятниця, 13 грудня 2019, 12:02
П’ятниця, 06 грудня 2019, 10:15

ПІДПИСАТИСЯ НА НОВИНИ